O Sistema de Reclamações e Queixas (SRQ) visa receber e dar respostas às duvidas /insatisfações e sugestões das pessoas afetadas direta e indiretamente, bem como monitorar o grau de satisfação com a execução da obra registrando e mantendo um banco de dados do atendimento prestado pelo SRQ do perfil das situações apresentadas. Este é um serviço que possibilita a interação dos profissionais com os moradores e dos moradores entre si.
O SRQ pode ser acessado das seguintes formas: através do número 0800 591 7214 (ligação gratuita); atendimento presencial no Escritório de Atendimento à Comunidade localizado no Centro de Qualificação Produtiva (FUNDAT) na avenida I, s/n no Bairro 17 de Março e através do formulário abaixo.
Após o registro de uma reclamação e queixa a demanda será encaminhada a cada setor responsável que a envolve e deverá ser respondida ao reclamante no prazo de 10 dias.
